Die Online-Glücksspiele-Branche ist mittlerweile so weit verbreitet wie das Internet selbst. Mit jedem Tag werden neue Anbieter erschaffen, die ihre Plattformen und Angebote permanent verbessern. Eines davon ist auch die Marke «Smash». Aber was macht Smash aus? Was sind seine Stärken und Schwächen?

Brand-Überblick

Die Webseite Smash online casino von Smash präsentiert sich sauber und aufgeräumt, wobei das Logo einem Spielzeug-Stromer mit Glücksrad nachempfunden ist. Die Farbpalette wirkt freundlich und eingängig: Hellblau für die Hauptfarbe, Silber für den Kontrast und einige neutrale Pastelltöne für Hintergrundbilder und Texte.

Der Online-Kasinobereich wird von einer Firma namens Curiocity Limited betrieben. Die Offizielle Adresse der Geschäftsstelle ist in Malta. Für deutsche Kunden müssen die Aktionen und Angebote aber nicht automatisch unzulässig sein, weil sich Smash auf eine europaweite Lizenz stützt.

Registrierungsprozess

Der Anmeldungsprozess startet mit dem Klick auf das «Registrieren»-Symbol in der oberen rechten Ecke. Nachdem die Webseite geladen ist (dieser Prozess sollte einige Sekunden dauern), öffnet sich ein kleiner Bereich zum Ausfüllen von Personalien: Name, Geburtsdatum, Wohnort und -adresse.

Die Erfassung persönlicher Daten wird mit einem zweiten Schritt fortgesetzt, bei dem das Passwort und der Benutzername festgelegt werden. Der Nutzer wird gebeten, ein gutes Passwort zu wählen (Mindestens acht Zeichen lang; kein Wort!) sowie sicherzustellen, dass er auch die E-Mail-Adresse für das Wiederherstellen des Accounts speichert.

Nachdem man seine persönlichen Daten eingegeben und bestätigt hat, erhält man eine automatisch generierte Email. Dahinter verbergen sich zwei weitere Schritte: Bestätigung der Anmeldung per Mausklick auf einen in der E-Mail befindlichen Link (was einige Minuten dauern kann) sowie das Überprüfen des Passwortes. Die Länge dieser drei Phasen variiert je nach Internetverbindung und Leistungsfähigkeit seines Rechners.

Account-Features

Nachdem man den Bestätigungsprozess abgeschlossen hat, gelangt der Nutzer in das eigentliche Kundenkonto von Smash. Hier ist eine Zusammenfassung dessen, was für alle Spieler zugänglich ist:

• Überblick über alle Aktivitäten
• Zugriff auf bestehende Boni und Promotionen
• Ausführlicher Hinweis zu den wichtigsten Bedingungen, die es mit der Online-Glücksspielplattform gibt

Boni & Zahlungen

In jedem Casino bieten die verschiedenen Aktionen und Promotions die Möglichkeit für neue Spieler schnell Geld in das Spielgeld- oder Echtgeldeinzahlen-Konto einzustellen. Viele dieser Programme sind als sogenannte Willkommensbeträge bekannt.

Ein Bonusprogramm der Marke ist u.a. ein 100 % Startbonus bis zu einem Betrag von EUR 500, der mit dem ersten Einzahlungsbetrag aktiviert wird, in dem die Bedingungen für Echtgeldspiele wie bei anderen Plattformen ebenfalls Anwendung finden.

Beim Spielerprozess können auch verschiedene Zahlungsarten verfolgt werden. So bietet Smash eine Auswahl von über 25 verschiedenen Transaktionsmethoden an, darunter Banküberweisung, PayPal und Neteller. Wird also beispielsweise ein Betrag per Kreditkarte transferiert, müssen mehrere Minuten bis zu einer Stunde vergehen, bevor das Geld im Casino angekommen ist.

Zahlungsweisen

Hier sind einige Beispiele für die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten und deren Verfügbarkeit:

• VISA und Mastercard: Es werden alle gängigen Karten von bekannten Anbietern bereitgestellt.
• Neteller oder Skrill: Einzahlungen erfolgen per E-Mail, Banküberweisung oder PayPal-Übertragung. Die Transaktionsgebühren variieren je nach Zahlart.
• Trustly: Beim Internetbanking kann auch eine über das Web geleistete Geldtransfer erfolgen.

Lizenzen

Für Glücksspiel ist die Einhaltung gesetzlicher Richtlinien immer ein wichtiger Punkt. Die wichtigste Offizielle Lizenz für Deutschland stammt vom Malta Gaming Authority (MGA). Smash hat sich entschieden, nicht nur eine nationale zu beantragen sondern auch bei den E-Play24.org und UK Gambling Commission abgeschrieben.

Die Spieler sind also durch diese zusätzlichen Lizenzen geschützt und wissen, dass die Plattform ein solides rechtliches Fundament besitzt. Ein weiteres Plus ist hier der hohe Standard der Spielautomaten und Tischspiele, die von renommierten Herstellern wie NetEnt und Microgaming kommen.

Sicherheit

Beim Thema Glücksspiele gilt es zu beachten, dass die Plattformen immer mehr darauf bedacht sind, sicher zu handeln. Dies zeigt sich in verschiedenen Aspekten:

• Verschlüsselte Datenverbindungen.
• Ausreichend Kontrolle bei Echtgeldtransferprozessen.

Kundenunterstützung

Eine Fragesteller fragt gerne: «Was, wenn ich Schwierigkeiten habe?» Bei Smash gibt es mehrere Möglichkeiten für Anfragen und Fragen:

• Livechat-Betreuung 24/7
• Telefon-Support bei allen wichtigen Themen zu erreichen
• Formular zur E-Mail-Unterstützung

Die Mitarbeiter sind freundlich, erreichbar rund um die Uhr und können sehr gerne nach einem bestimmten Thema gefragt werden. Das ist wichtig, weil Fragen im Internet fast immer unumgängliche Konsequenz der neuen Spielart sind.

Spielerlebnis

Für alle Kartenfans gibt es auch einen hohen Auszahlungssatz von 99 %. Der Fokus liegt klar auf den Automatik-Spielen; es bietet jedoch auch eine umfangreiche Palette an Tischspielen. Das Spielangebot selbst ist ähnlich divers und vielfältig.

Daher kann die Plattform jedem Spieler einen ausgewogenen Mix von Glück, Abenteuer, Unterhaltung und Belohnungen bieten.

Fazit

Im Verlauf der Analyse sind mehrere Details hervorgekommen, die für neue Nutzer wichtig zu wissen sind:

• Überprüfung, ob ein Bonus tatsächlich aktiviert werden kann
• Kontrollieren Sie die verfügbaren Zahlungsmethoden
• Ermitteln Sie eine Lösung oder den richtigen Ansprechpartner bei Bedarf

Im Allgemeinen ist Smash einen Versuch wert.