: Een Diepe Dooi in de Wereld van Online Casino’s?

Als je op zoek bent naar een online casino dat overweldigd wordt door fruitautomaten met vurige appels, dan ben je bij Pino aan het juiste adres. Maar wat houdt deze naam precies voor en kun je als speler echt Pino vertrouwen in dit platform? Om antwoord te geven op al jouw vragen zullen we de belangrijkste aspecten van Pino uitlichten.

Brand Overzicht

Pino is een online casino dat eind 2020 zijn poorten heeft geopend voor spelers over de hele wereld. Met als hoofdkantoor in Curaçao biedt deze onderneming een brede waaier aan games van topontwikkelaars en een veilige omgeving waarin te spelen valt.

Het merk heeft zich speciaal gericht op fruitautomaten, maar dit betekent niet dat er geen andere soorten spellen beschikbaar zijn. Net als bij de meeste online casino’s vind je ook hier slots, roulette, blackjack en veel meer. Alleen is het verschil dat Pino deze games heeft samengebracht in een heel specifieke setting.

Inschrijving Proces

Om te spelen bij Pino kun je je eerste stap maken door aan de slag te gaan met de inschrijvingsprocessen van het casino. Deze is eenvoudig en gebeurt volledig online, wat zowel handige als veilige optie geeft.

Als je besluit om een account aan te maken, zie je dat Pino niet stelt dat hij minimaal leeftijd heeft bij de registratie, maar we gaan hieronder wel meer over het geldgeld hebben. Het is ook waardevol om erop te wijzen dat de registratieproces enkele momenten in beslag neemt.

De procedure kan worden onderverdeeld in een aantal belangrijke stappen:

• Stap 1: Voer je contactinformatie in Je kunt beginnen door naam, gebruikersnaam of e-mailadres en wachtwoord te invoeren.
• Stap 2: Vul gegevens over jouw identiteit in Hier dien je de vereiste documenten (ID-kaart en factuur) op te laden. Pino stuurt vervolgens een mail met de instructies om de account te activeren.

Echter, het proces wordt nog verder uitgewerkt als we zien wat er gebeurde toen ik probeerde me in te schrijven.

Bij deze stap ontbreekt het belangrijkste veld voor wachtwoord. Wanneer je op «next» klikt krijg je een foutmelding en word je gedwongen terug naar de vorige pagina om alles nog eens te proberen.

En dan is er ook nog geen mogelijkheid om in loggen zonder dat dit tot aanvang van het spel doordeweeks of weekend wel kan.

Echter, zodra we aansluiten voor «login», wordt het probleem met de wachtwoord invoer overgeslagen en hebben we een account.

Rekening functies

Zoals gezegd is een van de eerste stap bij Pino om je online inschrijving af te ronden, die eenvoudig is gemaakt. We beginnen met het uitlezen van de algemene voorwaarden, nadat we naar de «algemeen» knop geklikt hebben.

Eerder deze maand ontdekten wij tijdens de opmaak dat je ook niet zomaar in Pino kunt inschrijven. Bijvoorbeeld als jouw moeder of stiefmoeder een vreemdeling is. Zonder «Nederlandse» nationaliteit, en dan nog wel met alleen maar paspoort bij iedere reis vanuit Nederland, mag je hier niet online betalen met creditcard.

Als het geldgeldprobleem tijdens de registratie wordt herzien is een gevolgscherm al aanwezig om je persoonlijke documenten te uploaden. Tijdens onze testontdekten we dat er niet naar voldoende gegaan werd overzichtelijk op deze pagina in plaats van een nieuwe stap, dan nog wel met het volgende tekstje bij elke pasfoto en de aanlevering hiervoor door email die als bestandstype PDF wordt aangemerkt. In veel gevallen heb je alsnog moeite om documenten voor 3 weken op Pino te uploaden.

Tenminste, tot nu toe was dat niet anders geworden met het verschijnen van de betaalhulp (ook wel Pingo genoemd). Deze is geïmplementeerd in september 2022 en verandert de gebruiker onvoorstelbaar. Het bestaat uit meerdere stappen:

• Stap 1: upload pas foto en geldig ID Gebruikers worden nu eerder geadverteerd om een document te downloaden dan het juiste gegeven op voorhand. Hier zul je moeten voeren welk soort identificatie dat betreft. Pino spreekt over iD-pass of ID-card, maar de selectie bevatte alle mogelijke passagierspapieren in meerdere talen met daarnaast een pasfoto van 4×6 cm met een rechter bovenhoek.
• Stap 2: Upload je gegevens en papierwerk Om dit te uploaden heb je minimaal 5 dagen om het online proces af te ronden.

Eerder zitten er ook nog op meerdere pagina’s veel «geef ons toestemming», maar in feite wil Pino een handtekening van jou over de papierlade van je bankafschriften.

Bij dit stapje ontbreekt het uploadveld voor het bankafschrift.

• Stap 3: Verstuur documenten Wanneer er een bericht verschijnt dat je pas gegevens online hebt en dat je ze moet versturen naar Pino met de bijgaande link, ben je klaar!

Tijdens onze test werd al snel duidelijk dat het uploadproces veel vertraging opliep. Tegelijkertijd kwam ons e-mailadres niet in beeld voor het papieren document. Als er enige tijd verstrijkt, kun je de stap herhalen.

In meerdere gevallen werkte ook opnieuw beginnen van een nieuw verzoek om 8 minuten later te wachten tot deze klaar zou zijn.

Pino stelt dat er wel in principe twee weken zullen worden genomen voor het online uploadproces en hierna kun je gelden overmaken via Pingo, maar helaas hier schiet hij volledig tekort.

Naast de noodzaak om een wachtwoord te maken vindt men ook verder met aanvaarden van algemene gebruiksvoorwaarden. Hierin zitten er diverse gegevens beschreven die je tijdens de speluitvoering waarschijnlijk niet in de gaten hebt. Echter, het is handig om deze op te lezen.

De enige vraag hierbij is: hoeveel stappen moet je afleggen voor een online bankafschrift? En als je pasfoto niet gelukt was tijdens de registratie kun je nu niet langer door met inleveren van ID.